Preciso que a empresa me faça o reembolso o mais rápido possível.

Bom dia, Alysson Carneiro dos Santos.

Informamos que o processo de reembolso foi concluído com sucesso.

Lamentamos a demora na finalização deste caso. Atualmente, estamos enfrentando uma alta demanda de solicitações de reembolso; no entanto, gostaríamos de reforçar que todos os casos são tratados com prioridade e acompanhados até sua conclusão.

Além disso, informamos que o comprovante do reembolso já foi compartilhado com você por e-mail para sua referência e acompanhamento.

Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente.

Nada foi resolvido, agência e conta não é minha e eles sabem qual é a certa, se não resolver até hoje vou registrar no consumidor.gov e registrar um B.O.