Reaver valor depositado - Processadora do Pagamento SafetyPay Brasil - 200 dólares

Prezado cliente,

Informamos que recebemos sua solicitação e foi criado um ticket de atendimento. Por meio deste ticket, manteremos você informado sobre o status da sua solicitação.

Enviamos uma mensagem para o seu e-mail; por favor, pedimos que verifique nossa comunicação. Caso não localize o e-mail, solicitamos que nos informe por este meio.

Lembramos que nossos canais de atendimento são:
Canal de suporte: [email protected]
Telefone de atendimento: +55 11 4950 7027

Permanecemos à sua total disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.

Bom dia.

Para atualização deste trâmite, informo que *****, da SafetyPay, me enviou mensagens de e-mail em 28/06, 29/06 e 30/06, por meio dos quais informou que dará continuidade ao trâmite de reembolso.

Informo que já forneci meus dados bancários em e-mail enviado a Yessenia. Estou aguardando o prosseguimento.

Fico no aguardo da resolução para este caso.

Obrigado.

Boa tarde.

Gostaria de obter um retorno referente à solicitação de reembolso que possui o Ticket de atendimento ***** e o ID ***** no Reclame Aqui (trata-se da mesma reclamação).

Para quando está prevista a realização do reembolso? Preciso de uma data.

Aguardo retorno.

Obrigado.

Boa tarde, Antonio,

Informamos que o estabelecimento já gerou a solicitação de reembolso referente à sua compra. Por favor, verifique seu e-mail, pois enviamos um formulário para que você possa preencher seus dados bancários. O formulário foi enviado para o seu email.

Neste momento, seu caso está sendo encaminhado para a área responsável para dar continuidade ao processo.

Por favor, considere que este tipo de solicitação pode levar mais de 30 dias; no entanto, o prazo poderá ser menor, dependendo do tempo de processamento do banco.

Assim que tivermos o comprovante do reembolso, compartilharemos com você por este mesmo canal.

Atenciosamente.

Boa tarde, Antonio,

Informamos que o estabelecimento já gerou a solicitação de reembolso referente à sua compra. Por favor, verifique seu e-mail, pois enviamos um formulário para que você possa preencher seus dados bancários. O formulário foi enviado para o seu email.

Neste momento, seu caso está sendo encaminhado para a área responsável para dar continuidade ao processo.

Por favor, considere que este tipo de solicitação pode levar mais de 30 dias; no entanto, o prazo poderá ser menor, dependendo do tempo de processamento do banco.

Assim que tivermos o comprovante do reembolso, compartilharemos com você por este mesmo canal.

Atenciosamente.

Boa tarde, Antonio,

Informamos que o estabelecimento já gerou a solicitação de reembolso referente à sua compra. Por favor, verifique seu e-mail, pois enviamos um formulário para que você possa preencher seus dados bancários. O formulário foi enviado para o seu email.

Neste momento, seu caso está sendo encaminhado para a área responsável para dar continuidade ao processo.

Por favor, considere que este tipo de solicitação pode levar mais de 30 dias; no entanto, o prazo poderá ser menor, dependendo do tempo de processamento do banco.

Assim que tivermos o comprovante do reembolso, compartilharemos com você por este mesmo canal.

Atenciosamente.

Bom dia.

Na data de ontem, 07/07/26, às 20:07, enviei e-mail para *****, e em cópia para *****, informando que não recebi qualquer formulário para preenchimento dos dados bancários, conforme a resposta mais recente da empresa SafetyPay no ReclameAqui.

Já informei meus dados bancários no ticket de atendimento #*****, e obtive uma informação de Yessenia Paredes, em 30/06, de que haveria o processamento manual dos dados bancários (sem necessidade do Formulário).

Estou desde o dia 22/06 tentando obter o reembolso do valor pago, e a SafetyPay já está de posse de toda a documentação necessária (comprovante de depósito, histórico de e-mails, boletim de ocorrência) para seguir com o reembolso.

Aguardo uma resolução com o reembolso do valor informado, conforme dados bancários já informados, até esta sexta-feira, dia 10/07.

Não havendo o ressarcimento até esta data, será dado prosseguimento em ação judicial.

Obrigado.

Prezado Antonio,

Neste momento, seu caso está sendo encaminhado para a área responsável para dar continuidade ao processo.

Por favor, considere que este tipo de solicitação pode levar mais de 30 dias; no entanto, o prazo poderá ser menor, dependendo do tempo de processamento do banco.

Assim que tivermos o comprovante do reembolso, compartilharemos com você por este mesmo canal.

Atenciosamente.

Bom dia.

Compartilho as últimas mensagens de e-mail compartilhadas com Pilar Quispe, da Safetypay (*****), em cópia para *****.

Em 17/07/2026:

"Pilar Quispe (SafetyPay)

17 jul 2026, 12:52 GMT-5

Prezado Antonio,

Informamos que foi realizada uma revisão rápida das informações bancárias fornecidas, por isso procederemos com o pagamento do reembolso em um prazo de até 3 dias úteis a partir do recebimento desta mensagem.

Agradecemos sua paciência e compreensão.


Atenciosamente,"

Em 18/07/2026:

"Bom dia.

Recebida a mensagem.

Fico no aguardo do comprovante de ressarcimento dos R$ 1.147,13 até 22/07, portanto, conforme mencionado na mensagem anterior.

Se o comprovante de ressarcimento deste valor for recebido até 22/07, darei baixa no processo ajuizado.

Obrigado."

Aguardo a resolução deste caso, com o reembolso do valor informado.