Reembolso passagem aérea Tap Portugal
Resolvido
Campinas - SP
08/06/2023 às 10:55
ID: 166077809
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, boa tarde. No dia 25/05/******* as 14:08 fiz uma compra de passagem aérea na companhia Tap Portugal utilizando meio de pagamento Pix com a SafetyPay (ID da transação: E*******1708DY54I0BXTDX). No entanto, no dia seguinte solicitei um reembolso com a companhia que foi aprovado no dia 30/05. Já se passaram 10 dias e ainda não recebi meu dinheiro de volta. Quero saber o status do reembolso.
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Resposta da empresa
08/06/2023 às 11:10
Prezado, boa tarde,Por favor, nos envie o comprovante de pagamento em nosso e-mail ******* para verificarmos sua solicitação.
Obrigado por confiar no SafetyPay.
Consideração final do consumidor
25/07/2023 às 20:33
O atendimento foi razoavelmente bom. No entanto, falta um pouco de clareza no processo o que gera desconfiança para o cliente (nesse caso eu). Depois de um certo momento me senti na responsabilidade de ir atras do atendimento pois parecia que não estavam dando andamento no reembolso. De qualquer forma tudo ocorreu até que minimamente bem e sem grandes complicações. O estorno foi feito em mais ou menos 10 dias depois da reclamação ser publicada aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
25/07/2023 às 21:05
Boa noite Nouani,
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Agradecemos a sua confiança e sua avaliação na Equipe Safetypay Brasil.