Safetypay Brasil e Suxxessfx: Cobrança de boletos para empresa com alerta da CVM e solicitação de estorno.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/06/2026 às 16:10
ID: 251921191
Paguei dois boletos de US$ 500 cada pela *Safetypay Brasil Instituição de pagto ltda.* um no dia 01/06/26 e outro no dia 03/06/26, para a Suxxessfx, a qual tem alerta da CVM de não poder atuar no Brasil, então a Safetypay tem que ser responsabilizada, pois a Suxxessfx é [Editado pelo Reclame Aqui] e eles tinham que saber disso, ou sabem e pactuam com essa enganação. Quero o valor dos boletos pagos de volta e que a Safetypay resolva com a Suxxessfx, que não deixa termos acesso ao dinheiro, já solicitei meu dinheiro de volta e não resolvem, como a intermediária que emitiu o boleto é a Safetypay, que ela me extorne o valor.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 15:21
Prezado cliente,
Informamos que recebemos sua solicitação e foi criado um ticket de atendimento. Por meio deste ticket, manteremos você informado sobre o status da sua solicitação.
Enviamos uma mensagem para o seu e-mail; por favor, pedimos que verifique nossa comunicação. Caso não localize o e-mail, solicitamos que nos informe por este meio.
Lembramos que nossos canais de atendimento são:
Canal de suporte: [email protected]
Telefone de atendimento: +55 11 4950 7027
Permanecemos à sua total disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.
Réplica do consumidor
02/07/2026 às 18:05
Estou aguardando uma resposta. Deram 48h e já se passou uma semana. Provavelmente já existe inúmeras reclamações dessa [Editado pelo Reclame Aqui], e conforme a CVM eles não podem atuar no Brasil, então vocês não deviam fazer transações para eles visto já saber de quem são. Certamente sempre entra valores para eles, só quero o meu de volta. O RO é da 23a DP e não 24a.
Réplica da empresa
02/07/2026 às 22:01
Prezada Cirlene,
Informamos que recebemos o seu pedido e estamos a realizar as verificações correspondentes para lhe fornecer uma resposta.
Assim que tivermos uma atualização sobre esse requisito, notificaremos você por meio deste ticket o mais rápido possível.
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 14:19
Ainda estou aguardando a resposta final para o problema
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 14:19
Resolvi em acordo com a Suxxessfx
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5