SafetyPay

Reclamar dessa empresa

Pio XII - MA

17/05/2026 às 00:25

ID: 248863801

Prezados,
No dia *****, realizei um pagamento à vista via Pix no valor de R$ 79,92 para o serviço internacional Boosteroid Games, sendo a SafetyPay Brasil a intermediária e processadora financeira responsável por receber o valor (conforme comprovante anexo, com ID da Ordem *****).
O serviço apresentou graves problemas técnicos de conexão e travamentos, além de indisponibilidade no aplicativo do Amazon Fire TV, tornando o uso inviável. Entrei em contato com o suporte da Boosteroid para solicitar o cancelamento e estorno, porém a empresa se recusou a fazê-lo alegando políticas internas sobre a conta ter sido "ativada".
De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor brasileiro, tenho o direito soberano de arrependimento e reembolso integral para compras online dentro do prazo de 7 dias, prazo este que está plenamente vigente (apenas 3 dias da compra). Cláusulas ou políticas internas internacionais não se sobrepõem à legislação federal do Brasil.
Como a SafetyPay opera no Brasil e é a parceira comercial e responsável pela cobrança da Boosteroid por aqui, exijo que esta intermediária realize o estorno imediato do valor de R$ 79,92 para a minha conta.
Aguardo o breve retorno e a solução do caso.