SafetyPay

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Salvador - BA

19/07/2026 às 14:01

ID: 254288855

Assunto: URGENTE Solicitação de Estorno dos Valores [Editado pelo Reclame Aqui] envolvendo a Plataforma Índice Market

Prezados Senhores,
Após contato sem sucesso estou registrando no RECLAME AQUI e no BANCO CENTRAL e temos o BOLETIM DE OCORRENCIA DE N: 00510730/2026, na policia civil.


Venho reiterar a solicitação de estorno imediato dos valores pagos por intermédio da SAFETYPAY BRASIL INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO LTDA, em razão da [Editado pelo Reclame Aqui] praticada pela plataforma ÍNDICE MARKET.
Os pagamentos foram realizados acreditando tratar-se de operação legítima. Contudo, após os aportes, a plataforma bloqueou qualquer possibilidade de resgate, cessou completamente o atendimento e não respondeu às inúmeras tentativas de contato, circunstâncias tí[Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui], conforme já registrado em Boletim de Ocorrência.
Segue a Notificação Extrajudicial, para que seja formalmente cientificada da [Editado pelo Reclame Aqui] e instada a adotar providências urgentes para rastreamento, bloqueio e restituição dos valores, tendo sido concedido prazo para resposta.
Dessa forma, informo que também será protocolada denúncia junto ao Banco Central do Brasil, comunicando a possível utilização do sistema financeiro para viabilizar operações [Editado pelo Reclame Aqui] e a ausência de solução administrativa após a comunicação formal da [Editado pelo Reclame Aqui].
Ressalto que as instituições de pagamento possuem deveres legais de prevenção, monitoramento e cooperação no combate a [Editado pelo Reclame Aqui]s e à lavagem de dinheiro. Caso a SAFETPAY permaneça inerte diante da ciência inequívoca dos fatos, poderá ser responsabilizada judicialmente, inclusive de forma solidária, se ficar demonstrado que sua conduta ou omissão contribuiu para a manutenção dos prejuízos ou impediu a recuperação dos valores, sem prejuízo das demais medidas cabíveis.
Solicito, portanto:
a abertura imediata de procedimento interno;
a análise urgente da recuperação dos valores;
o estorno integral dos pagamentos com as suas devidas correções
resposta formal dentro do prazo já concedido.
Na ausência de solução, serão adotadas todas as medidas judiciais e administrativas cabíveis, incluindo:
ação judicial para restituição integral dos valores e indenização pelos prejuízos;
pedido de responsabilização da instituição, caso comprovada eventual omissão;
comunicação ao Banco Central do Brasil;
comunicação ao COAF;
representação aos órgãos de defesa do consumidor e às demais autoridades competentes.

DADOS DO PIX:
E-mail: *****
BANCO SANTANDER
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Espero que esta seja a última tentativa de resolução administrativa, evitando a necessidade de adoção das medidas judiciais cabíveis.
Atenciosamente,
*****
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Telefone: *****
E-mail: *****

Obs: NÃO VOU MEDIR ESFORÇOS PARA TER MEU DINHEIRO DE VOLTA, VAMOS VER SE O BANCO PACTUA COM [Editado pelo Reclame Aqui].