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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/12/2025 às 17:15

ID: 235371463

Fiz a compra no dia 16/12, com prazo de entrega informado para 17/12. Hoje, 19/12, ainda não recebi.

Antes de comprar, eu liguei para confirmar o prazo e ele foi confirmado como no site. No rastreamento dos Correios, consta que a postagem ocorreu após o horário limite da unidade, o que indica atraso na expedição. Se a postagem tivesse sido feita dentro do horário normal no dia 16/12, ao menos ficaria claro o cumprimento da parte da empresa e a responsabilidade pelo eventual atraso seria exclusivamente dos Correios. Diante do cenário atual, sugiro que o site trate como entrega estimada, sujeita a variações, e não como prazo garantido.

Ao entrar em contato novamente, a orientação foi apenas aguardar, sem uma posição objetiva.

Solicito:
1. explicação do atraso na postagem;
2. previsão real de entrega;
3. alternativa caso o prazo não possa ser cumprido (prioridade, reenvio ou solução equivalente).

Aguardo retorno. Obrigado.