Cofre que apita todo tempo
Resolvido
Santo André - SP
14/06/2023 às 21:02
ID: 166448837
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia,
Efetuei a compra de um cofre eletrônico Safewell, na loja Sams Club, há pouco mais de um ano, há aproximadamente uns 45 dias começaram alguns problemas.
Ele começou a apitar constantemente, tive que abri-lo com a chave de emergência, efetuei a troca das pilhas ( alcalinas ), e não adiantou nada, havia posto uma senha com seis dígitos, e ele começou a abrir ao digitar os três primeiros, e após fechado , alguns minutos depois, ele começa a apitar, e só para, após abri-lo novamente com a chave e retirar as pilhas.
Estou muito descontente, pois mesmo tendo efetuado a compra há pouco mais de um ano, ele quase não foi usado, poucas vezes aberto e fechado.
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Resposta da empresa
15/06/2023 às 11:18
Bom dia Sr. Marcelo, tudo bem?
Obrigado por contatar a Safewell, será um prazer atender suas necessidades.
Considerando sua reclamação, sentimos muito pelo problema ocorrido e estamos disposto a resolver o seu problema o mais rápido possível!
Iremos entrar em contato em seu e-mail ******* conforme citado acima. Caso possua qualquer duvida, sugerimos que entre em contato no e-mail info@https://******* ou telefone******* (whats)
Desejamos um ótimo dia e um excelente final de semana !
Consideração final do consumidor
26/07/2023 às 00:53
O problema foi resolvido, porém tive que desembolsar uma boa quantia, pois o cofre não estava mais na garantia, mesmo por ser aparentemente um problema crónico.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
26/07/2023 às 09:10
Olá Sr Marcelo, bom dia!
Obrigado por nos avaliar, conte conosco sempre que precisar!