Cofre travado e não abre
Respondida
Florianópolis - SC
25/01/2024 às 15:58
ID: 181276339
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um Cofre eletronico Modelo 15EF que foi instalado (chumbado na parede) e apos uns 40 dias de uso o cofre trancou e não abre mais, digito a senha, ele destrava, mas a maçaneta não gira ate abrir as travas. Preciso dos objetos que estao dentro e agora não posso abrir o cofre. Uma grande [Editado pelo Reclame Aqui]! Vou ter que remover o cofre e refazer toda parede que ja foi passado https://******* transtorno imenso
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Resposta da empresa
26/01/2024 às 09:15
Lamentamos profundamente pelo inconveniente que você está enfrentando com o Cofre.
Para começar, pedimos desculpas por qualquer transtorno que isso tenha causado.
Entendemos a importância dos objetos que estão dentro do cofre e a frustração de não poder acessá-los devido a um defeito no produto.
Para melhor ajudá-lo, Já respondemos seu email que recebemos no mesmo dia de sua reclamação e antes de abrir qualquer reclamação, solicitamos que entrem em contato com nossa equipe para que o problema seja resolvido!
Agradecemos por nos dar a oportunidade de resolver essa questão e estamos comprometidos em tomar as medidas necessárias para restaurar sua confiança em nossos produtos e serviços.
Obs.: Estamos aguardando seu retorno referente ao email que já foi respondido e também deixamos o numero de WhatsApp******* para se comunicarmos por lá também se necessário!