BASE VEIO ÁGUADA.
Resolvido
Itaquaquecetuba - SP
13/12/2024 às 03:00
ID: 204529819
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 5 base líquida vai na bolsa na cor 2,2,4,5,6 de 18ml Lote (LT01) Validade (12/*******) elas veio aguada sotando um líquido estranho joguei fora pois fui reclamar na loja e disseram que eu tinha que ligar para fabricante aonde se viu isto? Perdi meu dinheiro.
Sou maquiadora, o intuito destas base era fazer live testando maquiagem da safira ,mas me decepcionei quando vi isso .
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Resposta da empresa
28/01/2025 às 08:03
Olá Stefani Navarro,
Primeiramente, queremos expressar nossas sinceras desculpas pela experiência negativa que você teve com os nossos produtos. Entendemos a frustração, principalmente sendo uma profissional que usa nossos produtos para seu trabalho, e sabemos como isso é importante para você.
Pedimos que, por gentileza, nos envie os dados da compra nesse e-mail: *******
Pedimos desculpas novamente por qualquer inconveniente e agradecemos a paciência. Nossa intenção é sempre entregar a melhor qualidade para nossos clientes, e vamos trabalhar para garantir que situações como essa não se repitam.
Aguardamos seu retorno para poder resolver essa situação o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Safira Cosméticos
Réplica do consumidor
28/01/2025 às 10:20
certo safira mandei todos as minhas informações para vocês e aguardo um retorno
Consideração final do consumidor
14/02/2025 às 00:01
Atendimento maravilhoso, resolução rápida do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10