Dificuldade de contato com loja Safira Parfum após pagamento via CDT HYPERCASH
Respondida
Guarujá - SP
29/09/2025 às 17:37
ID: 228094935
Realizei uma compra em um site (*****) e, após a conclusão do pedido e a aprovação do pagamento,Não estou conseguindo entrar em contato com a loja, mas verifiquei que o pagamento foi destinado à empresa CDT HYPERCASH.
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Resposta da empresa
03/12/2025 às 08:54
Olá! Tudo bem?
Agradecemos por trazer sua situação ao nosso conhecimento.
Gostaríamos de esclarecer que o site mencionado https://*******) não pertence à Safira Cosméticos, nem possui qualquer vínculo com nossa empresa. Também não temos relação com a empresa CDT Hypercash, citada por você no pagamento.
Nossa marca é comercializada apenas através de nossos revendedores oficiais, marketplace parceiros e em nossos pontos físicos autorizados.
Reforçamos que não realizamos vendas através do site informado.
Orientamos que você: Entre em contato diretamente com a plataforma onde realizou a compra. Acione sua operadora de cartão para contestar a cobrança, caso suspeite de [Editado pelo Reclame Aqui].
Registre um boletim de ocorrência, se achar necessário.
Estamos à disposição para qualquer orientação adicional, e lamentamos que tenha passado por essa situação mesmo não estando relacionada à nossa empresa.
Atenciosamente,
Safira Cosméticos