Logo trocado e adesivo mal colocados nos vidros
Não resolvido
São Paulo - SP
11/02/2022 às 10:50
ID: 138257145
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou uma pequena vendedora on line e trabalho com o produto gloss unicórnio teen da empresa. O logo era uma graça e foi trocado por um desenho que parece uma criança de 5 anos ter feito (nada contra mas lembrem que é um produto teen) e a qualidade do adesivo toda torta e bolhosa, dá impressão até parece ser marca fake.
Lembrem que o produto é teen e adolescente não gosta desse tipo medonho de desenho. Já tive até compra cancelada pois os compradores acharam muito feio a embalagem.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/02/2022 às 13:43
Boa Tarde Alessandra, tudo bem, nossas artes são feitas por uma equipe de design e tentam sempre fazer algo exclusivo, o antigo unicórnio era de domínio público e muito mais fácil de ser copiado. Já estamos trabalhando com essa nova identidade a mais de um ano e sentimos muito se não foi do seu agrado a arte, mas felizmente a maioria dos nossos lojistas, estão nos dando o feedback positivo, quanto as bolhas e a adesivagem mal feita, não conseguimos identificar na foto, caso a senhora seja lojista, é só entrar em contato com nosso pós-venda com o número de sua nota fiscal emitir a sua NFD e fazemos a troca imediatamente sem custo.
Ficamos a disposição para esclarecer quaisquer dúvidas,
Att,
Cecilia Lima
Diretora de Produto
Consideração final do consumidor
15/03/2022 às 16:38
A pessoa não leu o texto, pois lá explico que NÃO sou EU quem recusou e sim comprador e que sou PEQUENA vendedora. Enfim entendo o anterior ser domínio público, mas daí mudar para um logo assim. Já devolvi o produto ao revendedor e comprei outra marca mais apresentável.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
16/03/2022 às 00:47
Prezada,
Lemos toda sua solicitação, mas vc não pode obrigar uma empresa a mudar a identidade visual de sua coleção só porque vc não gostou da arte, solicitamos que faça a nota de devolução e fazemos a troca por outro produto de linha, pois infelizmente não temos como lhe fornecer a antiga imagem.
Pedimos ao Reclame Aqui que interfira nessa queixa pois ela não tem procedência e prejudica a empresa.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Cecilia Lima
diretora de produto