Divergência de parcelas pagas
Não respondida
São Paulo - SP
17/06/2026 às 15:58
ID: 251668117
Estou tentando entender a situação do meu contrato de empréstimo consignado, pois identifiquei uma possível divergência entre os valores descontados em folha e o saldo devedor informado pelo banco.
Tenho descontos realizados diretamente em folha de pagamento nos meses de março, abril, maio e junho de 2026. No entanto, ao consultar o banco, foi informado que constam apenas duas parcelas como efetivamente pagas e baixadas no sistema (27/04/2026 e 28/05/2026).
Diante disso, o valor de quitação apresentado atualmente é de R$ 9.224,95.
Minha dúvida é: caso eu realize a quitação do contrato com base nesse saldo atual, como fica a situação se posteriormente os valores já descontados em folha forem repassados e identificados pelo banco, gerando possível pagamento em duplicidade (desconto em folha + quitação)?
Gostaria de saber se, nesse caso, esses valores seriam devolvidos ou compensados automaticamente pelo banco. Por que até então, eu estaria pagando um boleto de quitação referente a 6 parcelas (o banco só reconhece duas parcelas pagas de 8).
Além disso, também gostaria de esclarecimento sobre como o banco trata a situação em que ainda existem parcelas descontadas em folha que podem ser repassadas posteriormente, mesmo após a quitação do contrato, já que o boleto de quitação atual aparentemente não considera todas as parcelas já descontadas.
Solicitei esse esclarecimento anteriormente pelo atendimento via WhatsApp, porém minha solicitação foi encerrada sem resposta, o que não resolveu minha dúvida.
Posteriormente à quitação, eu teria um demonstrativo do que efetivamente foi pago? (as parcelas que foram acertadas, as 6 no caso)
Aguardo um posicionamento claro e detalhado para tomar a decisão correta sobre a quitação do contrato