Boleto valor incorreto
Respondida
São Paulo - SP
10/02/2020 às 14:30
ID: 100346051
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou inquilina desde julho/19, desde o segundo boleto em diante, todos boletos são cobrados incorretamente.
A funcionária Patricia que é a responsavel pelo setor de aluguel, foi informada por email e por telefone sobre o erro, e nunca consegue solucionar
Todos boletos enviados preciso solicitar a correção do mesmo erro.
Gostaria de resolver com outro responsavel, mas na recepção não repassa, sempre esta funcionária Patricia que é desorganizada.
A Safira é a administradora, no mínimo deveria fazer o seu papel corretamente.
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Resposta da empresa
10/02/2020 às 17:26
Boa Tarde
Estou verificando junta a funcionária Patrícia para entender o que esta acontecendo no seu caso, pelo que estou sendo informado esta havendo uma divergência no seu valor do seguro fiança sendo o correto 98,79 e esta vindo lançado o valor de 99,59 diferença de 0,80, diferenças estas que já foram estornadas em seu boleto até o mês de jan/*******. Realmente neste mês de fev ainda permaneceu o valor antigo mas já providenciamos a correção neste boleto e nós próximos tb. No mês de fev foi lançado em seu boleto tb a cobrança do IPTU o que por padrão seria de responsabilidade do inquilino, mas no seu caso como a proprietária isenta esta cobrança de vcs já alteramos tb. Estaremos encaminhando um novo email como seu boleto doc aluguel para vencimento dia 11/0 e pedimos a gentileza que havendo algum problema entrar em contato diretamente com nosso departamento financeiro no email *******.
Fico a disposição
Rogério F Corrêa