Problemas de pagamento

Sr Douglas
Bom dia
Conforme já explicado e demonstrado através de recibo encaminhado em seu email, na ocasião do 1 pagamento do aluguel pela inquilina em 10/03/*******, a mesma efetuou o pagamento proporcional do aluguel referente ao período de 01/03/******* (dt que pegou a chaves) a 10/03/******* e pagou ainda o condomínio integral ref a mar/*******, em 10/04/******* pago o aluguel + condomínio de abril fato que ocorreu até a entrega das chaves então o condomínio que é pago juntamente com o aluguel refere-se ao condomínio do mês.
Como sua inquilina entregou a chaves do apartamento em 10/10/******* e no boleto pago estava incluso o condomínio integral do mês de outubro, a mesma teria o direito ao reembolso destes 20 dias pagos a maior (11/10/22 a 30/10/22). Então este desconto o qual o sr refere-se indevido não procede. E como já mencionado via e-mail todos os extratos detalhados ref ao período em que a inquilina permaneceu no imóvel estão a disposição para confirmar as informações.
Com relação ao piso conforme já mencionado também via e-mail por nossa funcionária, foi aberto o sinistro n *******/*******/******* o qual encontra-se em análise pela Porto Seguro e eles tem um prazo de 30 dias para analisarem e ainda estão dentro deste prazo.
Com relação a locação anterior nenhuma imobiliária e responsável por reposição de bens ou danos causados pelo inquilino e sim realizarmos a abertura do sinistro (qdo locação com seguro fiança) que irá analisar referida cobrança se tem cobertura ou não (lembrando que furto de objetos não são cobertos pela seguradora) ou acionamos juridicamente (neste caso, os honorários e despesas judiciais são por conta do proprietário), cabendo ao juiz analisar.
Com relação aos repasses realmente aconteceram alguns problemas em alguns meses, fato este que já foram solucionados pois passamos por uma atualização em nosso sistema onde agora os repasses são realizados de forma automática pelo banco 3 dias após o pagamento ser efetuado pelo cliente.
Ficamos a disposição
Equipe Safira Imóveis

Sr Douglas
Infelizmente não consigo anexar aqui cópia do Extrato detalhado de todos os valores pagos pelo inquilino e repassado ao senhor onde comprovo a informação sobre o condomínio, o extrato referente ao Ex e ******* conforme já mencionado foi encaminhado em seu email e mesmo informando e demonstrando ainda o senhor não está entendendo.
Outra questão que o Sr menciona é que faz mais de 1 mês, realmente da entrega da chaves sim, mas o orçamento referente ao piso foi encaminhado pelo Sr no dia 01/11/******* as 16:54, e somente após o recebimento deste orçamento é que realizamos a abertura do sinistro. Então ainda o mesmo encontra-se em análise.
Sobre a retirada de pertences do imóvel nenhuma imobiliária irá se responsabilizar por objetos retirados pelo inquilino a questão da Safira ou qualquer outra imobiliária estar administrando um imóvel isto não significa que ela é responsável em arcar, nem mesmo o seguro fiança teria esta cobertura pois é considerado pela seguradora como furto.
Quando o sr diz causando sérios prejuízos a cliente faço a seguinte pergunta:
Foi a Safira que causou? Pq o cliente retirar pertences ou danificar o imóvel, não é um prejuízo causada pela imobiliária e sim pelo inquilino.
Em momento algum informamos que seriamos responsáveis em arcarmos com quaisquer danos ou furtos causados pelo inquilino.
A Safira assim como qualquer outra imobiliária analisa apenas se o cliente teria ou não condições financeiras de arcar com suas obrigações o que o sr não teve nenhum prejuízo relacionados a valores não pagos e sim o único problema que ocorreu foi referente a objetos furtados ou danificados mas infelizmente não é possível prever que isto irá ocorrer, lamentamos que isso tenha ocorrido.
E colocamos a disposição para quaisquer novos esclarecimentos