Anel com defeito e recusa de devolução do valor pago pela loja
Respondida
Pelotas - RS
28/05/2026 às 10:05
ID: 249918045
Fiz a compra no shopping de Pelotas e em menos de 6 meses de uso o anel caiu as pedrinhas duas vezes, sendo que caiu uma vez e foi devolvido do conserto dia 8 de maio e duas semanas depois caiu outra pedra. Isso é um vício de produto e ta no CDC que tenho direito de pedir o dinheiro de volta e a loja se recusa.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 10:47
Olá Maicon,
Recebi sua mensagem sobre a insatisfação com o anel e lamento muito pelo imprevisto com sua joia. Peço desculpas pela situação e compreendo a sua frustração. Mas fique tranquilo, vamos resolver da melhor forma possível.
Como prezamos sempre pela qualidade dos nossos produtos e sempre em prestar o melhor atendimento pós vendas aos nossos clientes, podemos recolher a peça e fazer a troca na fábrica por uma peça nova ou podemos realiar a troca por outro produto do mesmo valor investido.
Ficamos no aguardo e seguimos a disposição.
Equipe Safira.