Safira Joalheria

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Porto Alegre - RS

07/04/2026 às 14:52

ID: 245394905

Anel com defeito grave de fabricação, sem condições de uso!
Ganhei de natal um anel de ouro da Safira que apresentou um problema absolutamente inaceitável: o aro possui um afilamento excessivo e absurdo na parte de trás, além de estar totalmente torto, com visível assimetria. A peça também tinha um pingente soldado ao anel, uma folha de ouro sem mobilidade, que acabou quebrando, deixando apenas a parte frontal com um pequeno arco saltado o que, inclusive, já comprometeu completamente a usabilidade da joia. Ao virar o anel, percebi que o acabamento na parte posterior é tão estreito e irregular que a peça ficou sem condições de uso, destoando totalmente do que se espera de uma joalheria. Como o produto estava na garantia, levei até a loja para análise, mas a resposta que recebi foi a de que o anel é assim mesmo, o modelo já vem assim. Essa justificativa é inaceitável. Se esse afilamento excessivo e essa assimetria na parte traseira fossem realmente uma característica de design, isso deveria ter sido claramente informado antes da compra. O que não ocorreu em momento algum. Nunca vi um aro tão fora do padrão ser tratado como normal do modelo. Em qualquer joalheria séria, isso é visto como falha de fabricação, economia excessiva de material ou defeito de fundição, e não como acabamento aceitável. Fica evidente que o produto entregue não corresponde ao padrão mínimo de qualidade esperado para uma joia, muito menos para um item vendido como peça de valor. Quero uma solução adequada, com a substituição por um produto em perfeitas condições ou a devolução integral do valor pago