Cobrança e mensagena inoportunas, após plano já ter sido cancelado
Respondida
Ipatinga - MG
17/02/2025 às 17:42
ID: 210164469
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu cancelei o plano de fornecimento de energia solar em Julho de ******* assim que me desliguei da empresa, porém a mesma continuou mandando cobranças e ao que parece continuou fornecendo energia sendo que informei que já não mais residia no imóvel!
Compartilhe
Resposta da empresa
10/03/2025 às 15:57
Olá, Claudio!
Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que possa ter ocorrido. Seu feedback é extremamente valioso para nós, pois estamos sempre buscando maneiras de aprimorar nossos serviços e proporcionar uma experiência melhor para nossos clientes.
Sobre sua reclamação, verifiquei que houve um erro sistêmico que seguiu disparando contatos e informes de faturas. Trata-se de uma automação, que está suscetível a erros em sua programação, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno, e as medidas já foram tomadas para cessar os contatos inoportunos.
Fique à vontade para entrar em contato através de nossos canais de atendimento para mais esclarecimentos: WhatsApp e Telefone******* WhatsApp de segunda à sexta, das 09h00 às 18h00.