Cobrança indevida
Em réplica
Ribeirão das Neves - MG
08/08/2023 às 21:15
ID: 169777205
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstá empresa esta mandando conta em meu telefone em nome de outra pessoa sendo que a conta da cemig está em meu nome desde janeiro
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Resposta da empresa
10/08/2023 às 17:54
Olá, Aloisio, tudo bem?
Foram realizadas tentativas de contato para maiores esclarecimento, mas não obtivemos sucesso.
Consta em nosso sistema na data 16/11/*******, a conversa por WhatsApp com uma de nossas representantes onde você passa os dados para cadastramento, e informa que os dados da conta CEMIG estão em nome de outra pessoa. Informou que em breve mudaria para seu nome, mas que no ato da adesão deixou seu e-mail e telefone registrado como responsável pelo cadastramento, e os dados principais vinculados a CEMIG seriam do titular no período.
Seria necessário retornar em contato após a alteração da titularidade para seu nome. No dia 24/05/******* o Sr. Aloisio retornou e informou a troca de titularidade, mas por motivos técnicos não atualizamos os dados em sistema.
Como utilizamos o número da instalação para injeção de energia, continuamos atendendo a solicitação do desconto da tarifa que foi compensada em conta CEMIG. Por esse motivo todas as cobranças enviadas são devidas.
Lembrando que o seu cadastro está em processo de cancelamento por pendência, o prazo para conclusão é de até 90 dia, mas não isenta a necessidade do pagamento das faturas geradas.
Precisamos apenas atualizar os seus dados cadastrais (Nome e CPF) em sistema.
Estamos a disposição para atualização das datas de vencimentos para melhor atendê-lo.
Qualquer dúvida estamos à total disposição.
Tel. ************** Safira Solar
Réplica do consumidor
10/08/2023 às 21:37
Existe algum contrato assinado em meu nome vou precisar
Réplica da empresa
15/08/2023 às 15:08
Aloisio,
Possuímos todo processo da tratativa que houve para o cadastramento registrado, como informamos anteriormente, com sua autorização e informações dos dados necessários para seguir com o cadastro, tais como os dados principais do titular, e meios de contato que optou por deixar os seus como responsável, sendo telefone e e-mail, que inclusive estamos tentando contato para resolução e o Sr. não atende.
Estamos à total disposição para solucionar o seu caso. Pode nos acionar pelo telefone*******, WhatsApp******* e-mail: *******
Atenciosamente,
Equipe Safira Solar