Funcionário veio me oferecendo o serviço gratuito
Respondida
Governador Valadares - MG
23/05/2024 às 23:36
ID: 189426923
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá boa noite, em ******* um rapaz alegando ser funcionário da SAFIRA Solar passou em meu estabelecimento oferecendo desconto na conta de LUZ GRATUITAMENTE. Como uma pessoa qualquer todos gostam de desconto em algo para economizar pelo menos um pouco. Esse rapaz funcionário da SAFIRA falou comigo que esse serviço deles eram gratuitos e que eu não pagaria nada e que tinham parceria com a cemig por isso estavam oferecendo esse desconto e que do dia ate 3 meses viria o desconto na conta de luz. Agora vinheram me cobrando uma coisa que alegaram ser gratuito, pegaram meus dados inteiro tiraram foto minha e eu preocupado com outras coisas acontecendo acabei passando os dados, SOLICITO o cancelamento deste serviço imediatamente. Fui enganado por um funcionário seus, nenhum momento me disse que eu iria ter de pagar aluguma coisa. SOLICITO CANCELAMENTO DE TODOS VÍNCULOS E SERVIÇOS A QUAL PODEM TER ME VINCULADO !!
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Resposta da empresa
29/05/2024 às 17:13
Olá, Geovani. Tudo bem?
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno e informamos que esse não é o comportamento padrão dos nossos funcionários.
Tentamos te contatar pelo telefone e e-mail informados, mas não obtivemos sucesso.
Verificamos o seu cadastro e identificamos que apesar das suas alegações, ocorreu a validação dos dados por sua parte, incluindo a foto com documento para o cadastramento.
Após passar pela analise dos seus dados e sendo aprovado, aguardamos o aceite através de um contrato digital, que é necessário a validação do próprio cliente. Como recebemos a aprovação o cadastro foi ativo e passou receber a economia na conta de energia.
Estamos à total disposição para falar com você por telefone, para melhor esclarecimento.
Atendemos também no telefone******* e WhatsApp*******, de segunda à sexta, das 09h00 às 18h00.
Atenciosamente,
Equipe Safira Solar