Safira Solar

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Belo Horizonte - MG

01/05/2026 às 11:57

ID: 247462675

Entrei em contato pedindo cancelamento pois recebi uma oferta de 25% de desconto na conta, de outra empresa. Eles fizeram uma contraproposta de 24% de desconto pra manter com eles e fidelidade de 36 meses e eu aceitei. No mês seguinte, após ficar sem retorno veio com o desconto antigo de só 15%, liguei e disseram que a pessoa que me atendia tinha sido desligada e que meu desconto seria aplicado. E foi. Agradeci. Porém confiei que nos outros meses o desconto de 24% continuaria a ser aplicado e nunca mais conferi a porcentagem ( grande erro ), só pagava o boleto mesmo. Daí fui abrir agora um boleto pra ver o valor, saber do consumo e tal desde a última conversa em que o problema havia sido supostamente resolvido, estão dando desconto de só 15% e eu bobo achando que tava recebendo 24%. Até contei vantagem com alguns clientes que tem mas tem menos desconto, até indiquei. Se não me derem os descontos retroativos, irei cancelar e ajuizar uma ação contra essa empresa. Descobri hoje isso. Entrarei em contato imediatamente, e se não cumprirem, entrarei com ação judicial.