Retirada do nome do Serasa por serviço não utilizado Safira Solar

Reclamação resolvida

Resolvido

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Ribeirão das Neves - MG

23/02/2026 às 23:13

ID: 241487137

Boa noite! Por gentileza da pra tirar meu nome do Serasa. Eu nem nunca usei o serviço do safira solar. Exijo que tire meu nome do Serasa urgente. Obrigada! Ass=*****

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Resposta da empresa

24/02/2026 às 11:00

Olá Marciana Carneiro de Moura,

Agradecemos o seu contato e lamentamos sinceramente qualquer inconveniente ocasionado. Seu feedback é de grande importância para nós, pois estamos continuamente empenhados em aprimorar nossos serviços e proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.

Foi verificado e confirmado que a senhora não utilizou nossos serviços. Por deliberação interna, providenciamos a exclusão de seu nome de quaisquer notificações junto ao Serasa.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados. Informamos que a situação já foi totalmente regularizada.

Permaneça à vontade para entrar em contato por meio de nossos canais de atendimento, caso necessite de esclarecimentos adicionais. Estamos disponíveis via WhatsApp e pelo telefone (31)3003 8435.
O atendimento por WhatsApp ocorre de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00.

Consideração final do consumidor

25/02/2026 às 09:27

Me fizeram cobranças indevida

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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