Problema com saque e falta de transparência na plataforma Safirion
Respondida
Francisco Morato - SP
07/07/2026 às 09:24
ID: 253269721
Depositei R$ 60,00 na Safirion para testar a plataforma, porém fiquei extremamente desconfiado após perceber falta de transparência no processo de saque.
Após conseguir aumentar meu saldo através das operações, tentei realizar a retirada do valor. Porém, ao verificar o saque, meu saldo de fundos na corretora aparecia como zero, sem qualquer explicação clara sobre o ocorrido.
Uma plataforma financeira precisa transmitir segurança e confiança ao cliente, principalmente quando envolve dinheiro real. A situação gera uma grande suspeita de irregularidade e deixa uma péssima experiência.
Espero um posicionamento e uma solução para o problema. Recomendo que outros usuários tenham bastante cuidado e não coloquem dinheiro na plataforma.
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Resposta da empresa
12/07/2026 às 13:37
Olá!
Tentamos entrar em contato para prestar os esclarecimentos, porém não obtivemos retorno.
Verificamos que o saldo disponível em sua conta é referente a um bônus. Para que ele seja convertido em saldo real e fique disponível para saque, é necessário cumprir o volume de operações previsto nas regras do bônus recebido.
Assim que esse requisito for atingido, o valor será convertido automaticamente e o saque poderá ser solicitado.
Permanecemos à disposição para ajudar caso ainda tenha alguma dúvida.
Email: [email protected]