Sem suporte
Não resolvido
João Pessoa - PB
06/05/2026 às 19:09
ID: 247920837
Não consigo alterar o meu nome na conta da [Editado pelo Reclame Aqui] e o suporte não responde
Compartilhe
Resposta da empresa
08/05/2026 às 15:06
Nosso suporte segue ativo e funcionando normalmente. Caso a senhora não esteja conseguindo retorno ou visualização das mensagens, pode se tratar de alguma instabilidade momentânea na plataforma.
Em relação à solicitação de alteração de nome da conta, recebemos os dados e as informações conforme solicitado e já encaminhamos aos responsáveis para verificarmos a possibilidade de realizar a alteração do nome da conta, considerando que ela já foi criada e autorizada pela plataforma. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Consideração final do consumidor
09/05/2026 às 14:02
Eu mesma resolvi o problema. O suporte além de demorar muito, não fez nada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
13/06/2026 às 21:30
Agradecemos pelo seu contato. O problema relacionado à alteração informada já foi devidamente reportado à nossa equipe responsável e será tratado com prioridade.
Nosso suporte entrará em contato com você o mais breve possível para analisar a situação em detalhes e garantir que a questão seja solucionada da melhor forma possível.
Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição.