Devolução dos 2 travesseiros safiro
Em réplica
Nova Iguaçu - RJ
05/03/2021 às 17:41
ID: 120572407
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 travesseiros safiros chegou dia 24.02.21 sendo o proposto do travesseiro era da melhora das dores no pescoço e ombro, sendo que usei 2 dias nao gostei e nao senti diferença nas dores dos ombros e nem no pescoço. Gostaria fazer devolução total produto ,enviei imail para empresa dizendo ocorrido sendo eles mandaram preencher o formulário de devolução eu preenchir e enviei a empresa mas a empresa nao entrou mas em contato para dizer como faço estar devolvendo 2 travesseiros ao qual comprei e não gostei.
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Resposta da empresa
05/03/2021 às 17:52
Boa tarde Felipe, note que em apenas 2 dias de uso dificilmente verá melhoras, pois são necessárias algumas noites para que seu corpo possa se adaptar a nova posição de dormir e então obter os benefícios decorrentes disso. Mas independente disso verificamos aqui e seu pedido de devolução já foi recebido no dia 02/03 e está sendo analisado pelo departamento responsável. Como já informado via email o prazo para o envio da autorização de postagem para devolução é até 09/03. Portanto basta aguardar o contato com as instruções para finalizar sua devolução visto ainda estar tudo dentro do prazo previsto.
Réplica do consumidor
15/03/2021 às 22:26
Estou tendo problema para devolver os travesseiros ,fui ate os correios e não conseguir fazer a postagem do produto devido a pademia do coronavirus ,os correios me disseram que só voltaran a fazer a postagem dia 18 de abril e a empresa nao está entendendo minha reclamação!