Travesseiro
Em réplica
Brasília - DF
04/11/2022 às 13:28
ID: 152937891
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um travesseiro ortopédico o ano passado. Caríssimo . O travesseiro tem um gel em cima que está derretendo , já tentei contato com eles porém até me bloquearam do Instagram. Não resolveram meu problema. Tenho um sério problema na cervical por isso confiei no anúncio , gostei muito do travesseiro porém ele apresentou defeito.
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Resposta da empresa
07/11/2022 às 14:42
Bom dia Aline,
Como já informado anteriormente via email o produto não apresentou defeito de fabricação, além disso ele já se encontra fora do período de garantia a mais de 17 meses, portanto não é possível realizar a troca por um novo conforme demandado por você.
Réplica do consumidor
07/11/2022 às 16:13
Como não pode ser trocado. A gente compra um travesseiro de 50 relais aí qualquer e dura 5 anos esse custa caro e não dura nem 1 ano e meio? Vou ao procon se por aki não deu resolvemos na justiça . E não recomendo para ninguém o travesseiro é de péssima qualidade vou colocar no Instagram de vcs tbm.