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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/07/2025 às 14:43

ID: 222918681

Contratei o Crédito do Trabalhador por meio do Banco Safra, com desconto em folha (consignado CLT). Após assinatura e ativação do contrato, solicitei ao banco a possibilidade de amortização parcial do saldo devedor, com base no art. 52, 2 do Código de Defesa do Consumidor, que garante ao consumidor o direito de quitar total ou parcialmente a dívida com redução proporcional dos juros e demais acréscimos.

Fui surpreendida com a informação de que o banco não permite amortizar no saldo devedor, permitindo apenas a antecipação de parcelas de trás para frente (última, penúltima, etc.), sem recálculo do contrato, sem redução do prazo ou do valor da parcela o que reduz drasticamente os benefícios financeiros dessa antecipação.

Essa conduta é abusiva e ilegal, pois restringe um direito garantido por lei, me impedindo de reduzir o custo efetivo total da dívida por meio da amortização real do principal.

Solicito:

Que o Banco Safra me permita realizar amortização parcial no saldo devedor, com recálculo do contrato e redução proporcional dos juros, conforme previsto no CDC;

Que me ofereçam opção de escolher entre redução do prazo ou do valor das parcelas, como a lei determina;

Que cessem a conduta abusiva de limitar a antecipação apenas a parcelas finais fixas, sem qualquer vantagem real ao consumidor