Banco safra não dão desconto em financiamento cdc

Respondida
Sorocaba - SP
28/09/2021 às 09:33
ID: 130291255
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde gostaria de abrir reclamação ao banco safra, pois recentemente fiz uma aquisição com financiamento cdc e tento pagar antecipado e eles não concedem desconto, que é https://******* por lei tenho direito ao desconto nas parcelas antecipadas...
Os financiamentos na modalidade CDC tem os juros relativamente mais altos justamente por poderem ter as parcelas amortizadas pela Tabela Price. Dessa forma, nos contratos CDC, sempre que houver a antecipação das parcelas, a instituição financeira é obrigada a conceder o desconto, mediante atualização ao valor presente. Tal direito é garantido no artigo 52 do Código de Defesa do Consumidor, que dispõe: Art. 52. No fornecimento de produtos ou serviços que envolva outorga de crédito ou concessão de financiamento ao consumidor, o fornecedor deverá, entre outros requisitos, informá-lo prévia e adequadamente sobre: (...) 2 É assegurado ao consumidor a liquidação antecipada do débito, total ou parcialmente, mediante redução proporcional dos juros e demais acréscimos.
Sendo assim, o banco não está garantindo o meu direito de ter um desconto (mesmo que irrisório), caso eu pague a parcela do financiamento antes da mesma vencer.
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Resposta da empresa
07/10/2021 às 15:08
Olá, Marcela!
Conforme falamos, informamos que o pagamento antecipado da parcela gera desconto para o cliente.
Poderá efetuar o pagamento antecipado (na sequência ou de trás para frente).
Cliente pode se auto servir no site, na URA do ******* e no menu do Whatsapp, recebendo a linha digitável, com opção de selecionar a quantidade de parcelas para antecipação e a data para o pagamento.
No Site: Acesse o site https://*******) > Área do Cliente (o cliente pode selecionar diversas parcelas e contemplará em um único boleto, desde que não selecione todas).
No Whatsapp: Opção 1 – Financiamento de Veículo > Opção 1 > Antecipação de Parcela (no próprio bot durante o atendimento ou envia para o e-mail indicado pelo cliente).
Agradecemos por toda a confiança depositada em nós e nos colocamos a disposição para quaisquer dúvidas e/ou novas solicitações.
Conte conosco!
Vânia
Equipe Banco Safra