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Cubatão - SP

16/02/2024 às 09:23

ID: 182596139

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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To tentando com o pessoal da fidelizza + para que me encaminhem o boleto do safra mas ta impossível deles me mandarem. Preciso de uma solução

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Resposta da empresa

10/03/2024 às 01:23

Olá, Denise!

Analisamos a sua manifestação sobre o seu contrato consignado e suas parcelas pendentes de regularização, realizamos as comunicações com o escritório responsável Mandaliti e identificamos o acordo cancelado com o primeiro pagamento realizado, esse acordo foi cancelado devido ao não pagamento da 2° parcela.

Você informou durante as nossas interações privadas que só ocorreu o cancelamento da sua parte, devido a data de vencimento não ser a sua desejada de fato, todavia, durante a nossa tratativa localizamos um novo acordo com a assessoria gerado e liquidado, que inclui parcialmente os seus débitos em aberto.

Nesse sentido, solicitamos que entre em contato com o escritório para definir um novo acordo que inclua todas as pendências fora do vencimento ou repassadas parcialmente, enviamos os telefones do escritório e detalhes da conclusão em seu e-mail cadastrado neste canal.

Agradecemos a oportunidade para a resolução do seu caso e permanecemos à disposição.

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Time financeira

Réplica do consumidor

10/03/2024 às 04:15

Minha situação foi resolvida pelo william que diferente de outras pessoas, entendeu e resolveu meu caso sem eu precisar ter que entrar em contato com escritório de advocacia.

Consideração final do consumidor

10/03/2024 às 04:17

Minha situação foi resolvida pelo william que diferente de outras pessoas, entendeu e resolveu meu caso sem eu precisar ter que entrar em contato com escritório de advocacia. Mas os atendimentos que tive com outras pessoas foram péssimos

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8