Cliente não consegue emitir novo boleto para pagamento do carro devido a código de barras inválido.
Respondida
Guarulhos - SP
18/08/2026 às 17:43
ID: 256795709
Meu boleto do carro vence hoje e pelo banco consta inválido o código de barras, liguei diversas vezes para o Safra Financeira e ninguém consegue emitir novo boleto, pelo wattsapp também não.
Não irei pagar juros, afinal o problema é no código de barras, conforme anexo.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 10:59
Olá, Paloma!
Agradecemos a oportunidade de atende-la neste canal e acompanhar a sua demanda.
Identificamos que sua solicitação está relacionada ao contrato firmado em 18/03/2025.
Em atenção à sua manifestação e como forma de apoiá-la na regularização do contrato, disponibilizamos a parcela nº 018 com isenção dos juros de atraso.
Registramos seu relato para conhecimento das áreas responsáveis, pois ele contribui para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços e da experiência dos nossos clientes.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Fernanda - Equipe Safra Financeira.