Cobrança indevida de juros abusivos e encaminhamento antecipado para assessoria pelo Banco Safra
Não respondida
Atibaia - SP
17/06/2026 às 18:24
ID: 251572441
Fiz um atraso de um boleto . Contando com domingo ele tem 12 dias em atraso ( 03/06/2026 a 15/06/2026 ). O banco mandou pra acessoria e estao me cobrando juros abusivos . no boleto esta que [e 2% ao dia e é pra ser aceito ate 15 dias após o vencimento . estao me cobranco 2% da parcela e mais 2,5 dos honorários.
**Cobrança encaminhada indevidamente para assessoria antes do prazo contratual**
Venho registrar minha insatisfação com o atendimento e a conduta do Banco Safra em relação ao meu contrato.
Possuo um boleto com vencimento em aberto e, para minha surpresa, o Banco Safra encaminhou a cobrança para uma assessoria de cobrança antes mesmo do término do prazo previsto contratualmente. Faltavam ainda 3 (três) dias para o encerramento do prazo estabelecido, quando já comecei a receber contatos de terceiros realizando cobranças.
Essa situação me causou constrangimento e transtornos desnecessários, uma vez que o contrato prevê um prazo específico antes da adoção de medidas de cobrança externas. Ao antecipar esse procedimento, o banco desrespeitou as condições acordadas e agiu de forma incompatível com a boa-fé contratual e com os direitos do consumidor.
Solicito esclarecimentos formais sobre os motivos que levaram ao encaminhamento da cobrança antes do prazo previsto, bem como a correção imediata dessa situação, com a retirada de qualquer apontamento ou procedimento de cobrança realizado de forma antecipada.
Protocolos de atendimento:
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Aguardo uma solução rápida e uma resposta formal do Banco Safra, sob pena de adoção das medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais instâncias competentes.