Demora na Liberação de Empréstimo Consignado

Resolvido
Osasco - SP
07/07/2025 às 12:13
ID: 221270195
Assinei contrato de empréstimo consignado com o Banco Safra no dia 20/06/2025, inclusive com envio do DOM devidamente assinado e demais documentações solicitadas.
Até o momento, não recebi nenhum retorno sobre a liberação do valor, e preciso resolver uma pendência pessoal urgente até o dia 14/07.
Já tentei contato e ainda não obtive posicionamento. Solicito urgência na análise e liberação do crédito ou, ao menos, um retorno claro sobre o andamento.
Aguardo solução o quanto antes, para não precisar recorrer a outros canais como Procon e Banco Central.
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Resposta da empresa
10/07/2025 às 18:41
Olá, Ingrid!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco e nos dar a oportunidade de esclarecer os pontos mencionados.
Mediante ao seu relato, esclarecemos que, na modalidade de crédito consignado CTPS (Carteira de Trabalho e Previdência Social), as simulações disponíveis em conjunto ao Banco Safra são disponibilizadas diretamente no aplicativo da Carteira de Trabalho. Após solicitar a contratação da proposta e a conclusão de todas as formalizações, os dados são encaminhados ao banco para análise de crédito.
Gostaríamos de reforçar que sua solicitação foi analisada com a devida atenção. No entanto, após a avaliação, verificamos que não foi possível concluir o processo de averbação do contrato, etapa necessária para a continuidade da contratação. Por esse motivo, a proposta foi cancelada em 09/07/*******, de acordo com critérios estabelecidos pela política interna.
É importante mencionar que o cenário pode passar por atualizações ao longo do tempo. Caso deseje, você pode realizar novas simulações futuramente, seja conosco ou com o banco de sua preferência, utilizando o aplicativo da sua Carteira de Trabalho.
Agradecemos sinceramente pela confiança e pela oportunidade de atendê-lo. Seguimos à disposição para o que precisar.
Conte sempre conosco!
Vinícius
Equipe Safra Financeira
Consideração final do consumidor
10/07/2025 às 19:13
Demora no retorno ao cliente. Dificuldade para tratar o assunto
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1