Devolução valor do Seguro Prestamista

Question

Pedi a devolução do valor do seguro Prestamista, informaram que não foi possível a devolução do valor, por causa ,dos dados bancários que informei no pedido. Gostaria de saber qual o problema nos dados da minha conta bancária. O Safra informou que havia me retornado por e-mail com detalhes do problema, não recebi e-mail nenhum. Como sempre o Safra deixa a desejar. Não bastasse querer prender meus contratos ao tentar fazer a portabilidade dos consignados, agora não são  capazes de devolver o valor do seguro Prestamista . O Safra sempre tenta de todas as formas enrolar o cliente e não faz o que é solicitado. Lembrando que portabilidade de consignado é um direito do consumidor. Não recomendo o Safra a ninguém.

Accepted Answer

Olá, Priscila!

Mediante a sua manifestação, esclarecemos que a Financeira Alfa, agora faz parte do conglomerado Safra, sendo assim, fico feliz de recebe-la por aqui, seja muito bem-vinda.

Para um retorno completo, acionamos o time de seguros Alfa e verificamos que você solicitou o cancelamento da cobertura nas centrais de atendimento em 09/06/*******. O pagamento foi feito nos dados informados, mas, por se tratar de outro banco, o valor retornou, impedindo a conclusão imediata. Situações assim, podem ocorrer por divergência de dados ou devolução pela instituição recebedora.

Diante disso, e considerando seus contatos anteriores, realizamos novas tentativas e conseguimos efetivar o pagamento proporcional em 18/06/*******.

Em complemento ao processo de portabilidade, reforçamos que a portabilidade é supervisionada pelo Banco Central e validada pela CIP, não havendo irregularidades por parte do Banco Safra, considerando que o banco proponente deve fornecer corretamente todos os dados.

Agradecemos a oportunidade e confiança depositada para a resolução do seu caso.

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Time Financeira

Devolução valor do Seguro Prestamista

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor