Dificuldade de login no site
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/08/2023 às 13:09
ID: 170018147
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho um financiamento, porém não consigo ter acesso à área do cliente no site.
Para logar vc fornece alguns dados e o site te envia um token.
Porém esse ******* chega, demora horas ou nem chega, isso independente de pedir um novo envio!
Impossibilitando o login e o acesso aos meus dados do meu financiamento.
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Resposta da empresa
01/09/2023 às 14:16
Olá, Bernardo!
Agradecemos por acionar o Reclame aqui e nos dar a chance de auxiliar com a tratativa de sua demanda.
Após atuarmos em sua manifestação e conforme nossas interações via telefone e e-mail o acesso foi regularizado e o código de token está chegando normalmente.
Ficamos felizes em ajudar a resolver o seu caso saber que contribuímos em sua experiência nos mantem impulsionados a buscar a excelência a cada dia mais.
Informamos que vamos permanecer a disposição em qualquer eventualidade por aqui ou no canal de sua preferencia.
Atenciosamente,
Miriã
Time financeira
Consideração final do consumidor
08/09/2023 às 13:44
Demorou, mas a princípio foi solucionado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9