Empresa se passando pelo banco DIGIMAIS para [Editado pelo Reclame Aqui] dívida de veículo
Respondida
São Paulo - SP
18/08/2026 às 15:52
ID: 256783549
No dia 27/07 eu recebi recebeu um contato de um empresa cujo CNPJ 10.573.521/0001-91 se fazendo passar pelo banco DIGIMAIS. Negociando uma parcela do carro dela que estava em aberto.
Ela solicitou que eu pagasse o boleto para ela, para cumprir o acordo.
Só que após pagar o boleto percebi que o cnpj citado a cima pe diferente do banco digimais beneficiario fala que do digimais Juridico mas qd puxei os dados na receita veio a confirmação.
Essa empresa usa o nome Fantasia Mercado Pago Inst Pag Ltda , e o banco de origem deles é o Safra S.A .
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 15:23
Olá, Angela!
Meu nome é Wellington e sou o especialista responsável pelo acompanhamento da sua solicitação registrada no Reclame Aqui.
Tentei contato pelo número (11) 9****-6622, porém não obtive retorno.
Análise da solicitação
Após as verificações realizadas, não identificamos contrato de financiamento vinculado ao CPF informado junto ao Banco Safra.
Conforme relatado em sua manifestação, o financiamento mencionado foi contratado junto ao Banco Digimais, não havendo vínculo da operação com o Banco Safra.
Sobre o boleto informado
Analisamos as informações encaminhadas e verificamos que o beneficiário do pagamento é o Mercado Pago Instituição de Pagamento Ltda.
Nesse contexto, esclarecemos que o Banco Safra pode atuar apenas como instituição emissora de ou registradora de boletos, o que não significa que seja o destinatário dos recursos ou o responsável pela cobrança realizada.
O beneficiário indicado no boleto é quem recebe os valores pagos e mantém relação direta com a operação ou negociação apresentada ao consumidor.
Esclarecimentos
Não foram identificados elementos que demonstrem vínculo entre o Banco Safra e:
O financiamento mencionado na reclamação;
O CPF informado;
A cobrança relatada;
A transação objeto da ocorrência narrada.
Dessa forma, não há atuação possível do Banco Safra sobre os valores eventualmente recebidos pelo beneficiário informado no boleto.
Orientações
Orientamos que:
Registre ou complemente o Boletim de Ocorrência referente aos fatos relatados;
Entre em contato com o Mercado Pago, indicado como beneficiário da operação;
Apresente os comprovantes, conversas e demais evidências relacionadas ao caso;
Acione também a instituição financeira utilizada para efetuar o pagamento, para análise das medidas cabíveis.
Conclusão
Não foi localizado contrato vinculado ao CPF informado junto ao Banco Safra;
O financiamento mencionado não possui vínculo com esta instituição;
O beneficiário identificado no boleto é o Mercado Pago;
Orientamos a continuidade da tratativa junto às instituições envolvidas e às autoridades competentes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Canais oficiais do Banco Safra
WhatsApp: (11) 2650-9999
Assistente Virtual 24h
Atendimento com especialistas: 08h às 19h (seg. a sex., exceto feriados)
Central: 3003-9039 | 0800-722-9039
Conte Conosco
Wellington Silva
Equipe Safra Financeira