Empréstimo CLT
Respondida
Natal - RN
23/05/2025 às 14:21
ID: 217838821
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde o dia 06/05/2025 aguardo uma resposta dessa empresa e até o momento não obtive nem resposta nem resolução do meu problema. Falta de respeito com o cidadão.
ID: *****
Título: EMPRÉSTIMO CONSIGNADO CTL
Reclamação: Recebi uma proposta do banco SAFRA do consignado trabalhador no dia 08/04/2025 aceitei e fiquei aguardando o contrato para assinar, apareceu na carteira de trabalho como empréstimo ativo e com a quantidade de parcelas a descontar e vigência. Porém após uma nova consulta na carteira de trabalho aparece como empréstimo excluído e não consigo fazer novas simulação no app pois a condição não permite, o Banco SAFRA precisa fazer as exclusões das informações e liberar o acesso a simulação com outros bancos, já que excluiu o procedimento do nada e não teve sequer a consideração de informar o motivo e eu fiquei esperando por um dinheiro que iria entrar na minha conta em 48 horas. Total descaso desse banco.
Quero que esse banco realize todos os procedimentos de exclusão que estão impedindo de eu realizar a simulação com outros bancos. Quero um esclarecimento o mais breve, pois já está prestes a completar 1 mês e não tenho retorno e muito menos consigo realizar um atendimento com um funcionário capaz de regularizar essa situação. Apenas colocam uma atendente virtual que não resolve nada.
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Resposta da empresa
09/06/2025 às 11:20
Olá, Clara!
Identificamos que há uma reclamação aberta em duplicidade sobre este mesmo motivo no ID: 216298815. A fim de consolidar a sua tratativa, toda interação será realizada através do ID original.
Mediante o seu relato, esclarecemos que a nova modalidade de crédito consignado CTPS, fica disponível em seu aplicativo de sua carteira de trabalho na área logada, por lá, você consegue ter acesso a propostas pré-aprovadas disponíveis em conjunto ao Banco Safra e entre outras informações. Após a sua escolha e todas as formalizações, recebemos os dados necessários e submetemos para a nossa devida análise.
Fique tranquila, em seu caso sobre a proposta formalizada no dia 01/04/*******, seguimos os termos da política de crédito, no qual consta em nossos sistemas a recusa no dia 09/04/*******, tendo em vista a forma que temos disponível para efetuar o pagamento do crédito e entre outros critérios, em complemento, realizamos as tratativas com celeridade para a liberação da garantia do contrato, com isso, já encaminhamos o nosso comando para liberar a reserva da margem.
******* que, a proposta pode continuar ativa na sua carteira digital por até 30 dias, devido as atualizações de base relacionadas ao procedimento do próprio convênio. Por fim, reforçamos que não há impedimentos por parte do Banco Safra para que você formalize uma nova proposta junto a qualquer instituição financeira.
Agradecemos a oportunidade para a resolução do seu caso e permaneceremos à disposição em seu canal de preferência!
Conte conosco!
Suellen
Time Financeira