Empréstimo do FGTS ainda em analise
Respondida
São Paulo - SP
12/09/2023 às 09:38
ID: 171771791
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 29/08/******* realizei a solicitação de um empréstimo do meu FGTS pelo WhatsApp do Banco Safra, onde realizei todas as etapas e assinatura do contrato. Após assinatura do contrato, foi me informado que receberia um SMS com o número ******* informando o recebimento do valor. Entrei em contato por telefone com o banco e eles apenas me informaram que o status da proposta que ainda estava em analise e não poderia me ajudar além de passar o status. Realizei a consulta em datas diversas desde do dia da contratação pelo WhatsApp do Banco Safra Financeira e hoje no dia 11/09/******* o meu FGTS se encontra bloqueado e o valor do meu empréstimo acordado ainda está em analise pelo banco e continuo sem nenhum retorno. Gostaria de solicitar uma alguma resposta e que o valor do empréstimo seja liberado já que tem 15 dias desde da data da contratação.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/09/2023 às 16:01
Olá, Thalyta!
Agradecemos por acionar o Reclame aqui e nos dar a chance de auxiliar com a tratativa de sua demanda.
Identificamos o empréstimo FGTS, após analise esclarecemos que a proposta está expirada devido a isso o valor não foi recepcionado nos dados bancários indicados.
Iniciamos o comando de desaverbação, porem no momento a liberação da garantia está pendente pela Caixa Econômica Federal no qual está passando por manutenção, com previsão para regularização do convenio na data de 03/10/*******.
Você pode acompanhar os consignados ativos em seu aplicativo FGTS nas opções:
“Saque Aniversário” > “Modalidade Saque Aniversário” > “Empréstimo Saque Aniversário” > “Ver empréstimos já contratados” > Visualizar o “Saldo Bloqueado”.
Contudo informamos que vamos permanecer a disposição em qualquer eventualidade por aqui ou no canal de sua preferencia.
Atenciosamente,
Miriã
Time financeira