Impossibilidade de acesso à área do cliente Safra Financeira para consulta e antecipação de parcelas de financiamento de veículo.
Respondida
Gouvelândia - GO
04/06/2026 às 09:12
ID: 250509351
Bom dia, espero que este vos encontre bem. Gostaria de saber por gentileza da empresa Safra financeira, por qual motivo não consigo entrar na área do cliente no site da mesma. Comprei um veículo financiado recentemente da Fiat, quis antecipar algumas parcelas finais e não consegui, precisei entrar em contato com o representante do banco na concessionária pra pedir as faturas. Quando tento entrar, retorna uma mensagem de dados incorretos, porém tenho todos os dados em mãos. Queria saber se tem algum problema no meu cadastro, ou no site. Seria bom ter acesso ao meu financiamento até pra acompanhar o saldo devedor ou se precisar fazer alguma transação. Ressalto que também entrei em contato pelo whatsapp e 0800 mas não fui atendido. Obrigado, aguardo feedback da empresa.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 13:00
Olá, Weder!
Compreendemos a sua preocupação em relação à situação apresentada e reforçamos o nosso compromisso em auxiliá‑lo da melhor forma.
Identificamos que sua solicitação está relacionada ao contrato firmado em 13/04/2026.
Após análise, constatamos a necessidade de atualização de dados em nosso sistema, a qual já foi devidamente realizada. Dessa forma, seu acesso encontra-se disponível em nosso site.
Ficamos satisfeitos em tê-lo acompanhado ao longo da tratativa e seguimos à disposição caso necessite de qualquer apoio adicional.
Atenciosamente,
Fernanda - Equipe Safra Financeira