Insatisfação com o Banco Safra: Juros Elevados e Atendimento Grosseiro em Financiamento Atrasado
Não respondida
São Paulo - SP
12/06/2026 às 14:26
ID: 251235981
Estou extremamente decepcionada com o atendimento e a postura do Banco Safra.
Por questões relacionadas ao meu banco, a última parcela do meu financiamento acabou ficando em atraso. Diante dessa situação, entrei em contato diversas vezes em busca de uma solução, mas infelizmente não encontrei qualquer abertura para negociação. Além disso, os juros cobrados são extremamente elevados, tornando a regularização da dívida ainda mais difícil.
O que mais me causou indignação foi a forma como fui atendida. Ao procurar a central de atendimento, recebi um tratamento grosseiro e sem a mínima disposição para me ajudar.
Sempre honrei com todos os meus compromissos e paguei as parcelas do financiamento corretamente. Por isso, esperava, no mínimo, ser tratada com respeito e receber orientações adequadas para resolver o problema.
Minha intenção era apenas verificar a possibilidade de quitar o valor em aberto por PIX ou transferência bancária, com uma condição mais justa em relação aos juros. No entanto, não obtive qualquer retorno ou esclarecimento sobre essa possibilidade.
Deixo aqui registrada a minha insatisfação com o Banco Safra. A falta de suporte, empatia e interesse em encontrar uma solução para uma cliente que sempre cumpriu suas obrigações me deixou profundamente frustrada. Certamente, após essa experiência, não pretendo realizar novos financiamentos ou negócios com essa instituição.