NAO CONSIGO ACESSAR O SAFRA FINANCIAMENTO

Reclamação resolvida

Resolvido

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Osasco - SP

28/02/2025 às 13:49

ID: 211103973

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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FINANCIEI UM VEÍCULO COM O SAFRA, AO TENTAR ACESSAR A PÁGINA PARA VER O MEU CONTRATO, PARELAS, BOLETO, COM MEUS DADOS PESSOAIS, RECEBO A INFORMAÇÃ DE DADOS INCONSISTENTES. JÁ FALEI COM A CENTRAL DO SAFRA FINANCIAMENTO DISSERAM QUE NAO ERA COM ELES.

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Resposta da empresa

19/03/2025 às 13:56

Olá, Flávia!

Agradecemos a confiança depositada neste canal para auxiliar na resolução de sua demanda.

Analisamos a situação com a máxima prioridade, em busca da solução mais eficaz. Identificamos que o contrato de financiamento, associado ao seu CPF, apresentava uma inconsistência na inscrição dos nomes de seus genitores, o que impediu o acesso às nossas plataformas.

Após essa constatação, tomamos medidas de ajuste de forma imediata, com o intuito de proporcionar a devida assistência.

Compreendemos que o ponto mencionado possa ter gerado dúvidas sobre a qualidade dos nossos serviços. Por isso, reafirmamos o compromisso do Banco Safra em atuar prontamente considerando suas observações, uma vez que o nosso compromisso é agir com transparência, assegurando um atendimento de excelência e buscando constante aprimoramento.

No, mas, permanecemos á disposição, em caso de dúvidas também poderá nos acionar através de nossos canais de atendimentos de sua preferência.

Conte conosco,
Fátima — Equipe Safra Financeira

Consideração final do consumidor

24/03/2025 às 10:37

O safra entrou em contato comigo e prontamente resolveu o problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10