NAO CONSIGO ACESSAR O SAFRA FINANCIAMENTO

Resolvido
Osasco - SP
28/02/2025 às 13:49
ID: 211103973
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFINANCIEI UM VEÍCULO COM O SAFRA, AO TENTAR ACESSAR A PÁGINA PARA VER O MEU CONTRATO, PARELAS, BOLETO, COM MEUS DADOS PESSOAIS, RECEBO A INFORMAÇÃ DE DADOS INCONSISTENTES. JÁ FALEI COM A CENTRAL DO SAFRA FINANCIAMENTO DISSERAM QUE NAO ERA COM ELES.
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Resposta da empresa
19/03/2025 às 13:56
Olá, Flávia!
Agradecemos a confiança depositada neste canal para auxiliar na resolução de sua demanda.
Analisamos a situação com a máxima prioridade, em busca da solução mais eficaz. Identificamos que o contrato de financiamento, associado ao seu CPF, apresentava uma inconsistência na inscrição dos nomes de seus genitores, o que impediu o acesso às nossas plataformas.
Após essa constatação, tomamos medidas de ajuste de forma imediata, com o intuito de proporcionar a devida assistência.
Compreendemos que o ponto mencionado possa ter gerado dúvidas sobre a qualidade dos nossos serviços. Por isso, reafirmamos o compromisso do Banco Safra em atuar prontamente considerando suas observações, uma vez que o nosso compromisso é agir com transparência, assegurando um atendimento de excelência e buscando constante aprimoramento.
No, mas, permanecemos á disposição, em caso de dúvidas também poderá nos acionar através de nossos canais de atendimentos de sua preferência.
Conte conosco,
Fátima — Equipe Safra Financeira
Consideração final do consumidor
24/03/2025 às 10:37
O safra entrou em contato comigo e prontamente resolveu o problema.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10