Reclamação sobre dificuldades na emissão de segunda via de boleto para quitação de parcela vencida, com falhas nos canais de atendimento do Safra Financiamentos.
Não respondida
Osasco - SP
14/06/2026 às 22:31
ID: 251371041
Estou extremamente insatisfeito com o atendimento do Safra Financiamentos.
Possuo uma parcela vencida referente ao mês 06/2026 e estou tentando, há dias, emitir a segunda via atualizada do boleto para realizar o pagamento, porém nenhum canal consegue solucionar meu problema.
Primeiramente solicitei via WhatsApp, porém o boleto enviado já estava vencido, impossibilitando o pagamento. Em seguida entrei em contato com a central de atendimento e fui orientado a acessar o site, com a informação de que somente por lá seria possível emitir o boleto atualizado.
O problema é que no site não existe opção disponível para emissão do boleto vencido. O sistema apenas direciona novamente para a central de atendimento, criando um ciclo sem solução.
Gostaria de entender qual é o canal correto para resolver algo tão simples quanto pagar uma parcela em atraso. Estou tentando quitar meu débito e não acho justo ter que arcar com juros e encargos por uma falha operacional e falta de suporte da própria instituição.
Aguardo um retorno urgente com uma solução efetiva.