Safra Financeira Veículos

Reclamar dessa empresa

Navegantes - SC

31/03/2026 às 15:54

ID: 244842569

Estou registrando uma reclamação contra a Safra Financiamentos devido à demora na emissão da carta de saldo devedor.

Já entrei em contato por telefone e também enviei e-mail explicando a urgência da solicitação, pois esse documento é indispensável para que eu possa receber a indenização do meu veículo. No entanto, até o momento, não tive retorno efetivo nem solução do problema, apenas sinalizam que é 5 dias úteis e ao tentar novamente queriam abrir novo protocolo de urgência que até agora ninguém entrou em contato como disseram que entrariam.

A demora está me prejudicando diretamente, pois o pagamento da indenização depende exclusivamente dessa carta. Além disso, enquanto a situação não se resolve, continuo sem acesso ao valor e corro o risco de ficar sem o carro reserva que tenho que devolver amanhã e com problemas de locomoção sendo que estudo e trabalho em cidades diferentes, o que impacta minha rotina e compromissos diários.

Reforço que não se trata de um pedido comum para conhecimento, mas um pedido para quitação da dívida do carro onde gerei boleto com valor e enviei para o Bradesco, porém na pagam sem a carta e boleto vencendo
Também para resolução da compra de um novo, situação urgente para mim como cliente, e que já foi devidamente comunicada à instituição por todas as vias. Solicito prioridade na emissão da carta de saldo devedor ou, no mínimo, um posicionamento sobre isso ao e-mail e mensagens enviadas.

Aguardo resolução o mais breve possível.