Seguro prestamista embutido no contrato

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

24/02/2024 às 18:02

ID: 183257749

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Ola, no mes 10 de ******* adquiri um veiculo no qual fui forçado a aceitar o SEGURO PRESTAMISTA da SAFRA VIDA E PREVIDENCIA, pois se nao aceitasse nao haveria financiamento, mesmo nao concordando tive que aceitar, porem existe valor agregado na parcela do carro referente a esse seguro e ja nao sei onde recorrer para efetuar esse seguro

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Resposta da empresa

07/03/2024 às 16:18

Olá, Rodrigo!

Agradecemos por acionar o Reclame aqui e nos dar chance de auxiliar com a tratativa de sua demanda.

Atuamos em sua solicitação com total prioridade em busca da melhor resolução para seu caso, informamos que o processo de cancelamento do seguro prestamista já ocorreu e o valor referente à apólice foi depositado nos dados bancários indicados em nossas interações.

O valor da devolução é proporcional ao período em que o financiamento ficou coberto pelo seguro, importante mencionar que não identificamos incidências à contratação, em formalização do financiamento foram expostos todos os dados da operação, o documento foi disponibilizado a leitura dos termos e condições e, diante a da confirmação da declaração de aceite das condições, foi gerada a autenticação eletrônica.

Contudo informamos que vamos permanecer a disposição em qualquer eventualidade por aqui ou no canal de sua preferencia.

Atenciosamente,
Miriã
Time financeira

Réplica do consumidor

08/03/2024 às 16:04

de fato fôra apresentado o contrato porem a concessionaria nao me deu chance de escolha se eu queria ou nao o seguro, porem Miriã seu atendimento fez total diferença na tratativa, muito cordial muito atenciosa nos contatos, obrigado por ter a paciencia para me ajudar neste caso

Consideração final do consumidor

08/03/2024 às 16:06

se o time da empresa forem todos iguais a Miriã, a empresa porta excelentes profissionais dispostos a dar resolução as queixas levantada parabens Miriã e parabens ao time Safra por uma rapida resolução

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10