Seguro prestamista embutido no contrato

Resolvido
São Paulo - SP
24/02/2024 às 18:02
ID: 183257749
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOla, no mes 10 de ******* adquiri um veiculo no qual fui forçado a aceitar o SEGURO PRESTAMISTA da SAFRA VIDA E PREVIDENCIA, pois se nao aceitasse nao haveria financiamento, mesmo nao concordando tive que aceitar, porem existe valor agregado na parcela do carro referente a esse seguro e ja nao sei onde recorrer para efetuar esse seguro
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Resposta da empresa
07/03/2024 às 16:18
Olá, Rodrigo!
Agradecemos por acionar o Reclame aqui e nos dar chance de auxiliar com a tratativa de sua demanda.
Atuamos em sua solicitação com total prioridade em busca da melhor resolução para seu caso, informamos que o processo de cancelamento do seguro prestamista já ocorreu e o valor referente à apólice foi depositado nos dados bancários indicados em nossas interações.
O valor da devolução é proporcional ao período em que o financiamento ficou coberto pelo seguro, importante mencionar que não identificamos incidências à contratação, em formalização do financiamento foram expostos todos os dados da operação, o documento foi disponibilizado a leitura dos termos e condições e, diante a da confirmação da declaração de aceite das condições, foi gerada a autenticação eletrônica.
Contudo informamos que vamos permanecer a disposição em qualquer eventualidade por aqui ou no canal de sua preferencia.
Atenciosamente,
Miriã
Time financeira
Réplica do consumidor
08/03/2024 às 16:04
de fato fôra apresentado o contrato porem a concessionaria nao me deu chance de escolha se eu queria ou nao o seguro, porem Miriã seu atendimento fez total diferença na tratativa, muito cordial muito atenciosa nos contatos, obrigado por ter a paciencia para me ajudar neste caso
Consideração final do consumidor
08/03/2024 às 16:06
se o time da empresa forem todos iguais a Miriã, a empresa porta excelentes profissionais dispostos a dar resolução as queixas levantada parabens Miriã e parabens ao time Safra por uma rapida resolução
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10