SEGURO PRESTAMISTA

Question

Aqui está uma versão aprimorada do seu texto:

Solicitei o cancelamento do seguro prestamista vinculado ao meu financiamento de veículo por três vezes, considerando que essa prática se caracteriza como venda casada. No momento do financiamento, não fui informada sobre o valor do seguro. Após quitar o financiamento, entrei em contato para solicitar o estorno, mas não obtive retorno. Toda vez que ligo, não conseguem explicar o motivo da demora e informam que vão solicitar novamente, pedindo um prazo adicional de sete dias.

Recentemente, ao ligar no banco mais uma vez, informaram que o valor já havia sido depositado em minha conta. No entanto, enviei um e-mail com o extrato bancário para comprovar que o valor não foi recebido. Mesmo assim, em cada ligação, recebo um novo prazo de sete dias e nenhuma explicação clara sobre o motivo da não devolução do valor.

PROTOCOLO:

*******7
*******0
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Accepted Answer

Olá, Nayra!

Agradecemos a confiança depositada neste canal para auxiliar na resolução de sua demanda.

Mediante sua ******* com o cancelamento do seguro prestamista Safra ativo no contrato vinculado ao seu CPF referente ao veículo JEEP RENEGADE LONGITUDE, foi realizado em 04/10/*******, o reembolso ocorreu no dia 22/11 na conta mencionada em nossas interações.

Em suas solicitações anteriores foi mencionado que a TED voltou ao Banco Safra devido a dados bancários inválidos, mediante o fornecimento de novos dados, a restituição foi realizada.

Reitero, que a contratação do seguro prestamista é, em geral, opcional. Você não pode ser obrigado a contratá-lo como condição para obter uma linha de crédito. No seu caso, a contratação não configura venda casada, tendo em vista a formalização de contratos distintos, onde houve sua concordância na adesão de ambos.

Não localizamos irregularidades nos processos e ações realizadas por parte da financeira, tendo em vista as questões sobre a conta bancária fornecida para crédito.

No mas, permanecemos á disposição para sanar demais dúvidas, ou se preferir poderá entrar em contato com nossos canais de atendimentos em tempo real.

Conte conosco,
Fátima - Equipe Safra Financeira

SEGURO PRESTAMISTA

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor