Whatsapp não funciona

Não resolvido
São Paulo - SP
25/04/2025 às 14:53
ID: 215543367
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou a dois dias tentando contato com o banco e no whatsapp informam que esta com fila e passam o dia inteiro sem dar um posicionamento e de noite informam que o horario de atendimento se encerrou e no dia seguinte não há resposta novamente. Pelo telefone dizem que o meu assunto é tratado apenas pelo whatsapp e o ciclo se repete.
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Resposta da empresa
07/05/2025 às 18:14
Olá, Marina!
Devido à falta de interação em nossas interações, não foi possível realizar alterações em sistema sobre sua manifestação, pois se faz necessário trocar alguns questionamentos para entender melhor o ocorrido.
Em complemento, entramos contato em seus telefones de cadastro, porém, também não obtivemos retorno (todas as tentativas disponíveis em nossas mensagens privadas).
Fique tranquila, permanecemos a sua disposição por aqui ou em seu canal de preferência, para que ocorram as confirmações necessárias e assim possamos compartilhar informações solicitadas
• WhatsApp:******* (Assistente Virtual 24h e fale com um de nossos especialistas de 2ª a 6ª feira, das 8h às 19h, exceto feriados);
• Central de Atendimento: ******* ******* (Capitais e Grandes Centros) e ******* ******* ******* (Fora das capitais e grandes centros) - Atendimento personalizado de 2ª a 6ª feira, das 8h às 19h, exceto feriados.
• Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC)/Proteção de Dados: ******* ******* ******* ou Atendimento aos Portadores de Necessidades Especiais Auditivas e de Fala: ******* ******* ******* - Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Permanecemos à disposição.
Até breve,
Priscila!
Time Financeira
Consideração final do consumidor
17/05/2025 às 16:33
Contato para solucionar o problema sem preparo algum. Péssima tratativa
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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