Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

25/04/2025 às 14:53

ID: 215543367

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou a dois dias tentando contato com o banco e no whatsapp informam que esta com fila e passam o dia inteiro sem dar um posicionamento e de noite informam que o horario de atendimento se encerrou e no dia seguinte não há resposta novamente. Pelo telefone dizem que o meu assunto é tratado apenas pelo whatsapp e o ciclo se repete.

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Resposta da empresa

07/05/2025 às 18:14

Olá, Marina!


Devido à falta de interação em nossas interações, não foi possível realizar alterações em sistema sobre sua manifestação, pois se faz necessário trocar alguns questionamentos para entender melhor o ocorrido.


Em complemento, entramos contato em seus telefones de cadastro, porém, também não obtivemos retorno (todas as tentativas disponíveis em nossas mensagens privadas).


Fique tranquila, permanecemos a sua disposição por aqui ou em seu canal de preferência, para que ocorram as confirmações necessárias e assim possamos compartilhar informações solicitadas


• WhatsApp:******* (Assistente Virtual 24h e fale com um de nossos especialistas de 2ª a 6ª feira, das 8h às 19h, exceto feriados);

• Central de Atendimento: ******* ******* (Capitais e Grandes Centros) e ******* ******* ******* (Fora das capitais e grandes centros) - Atendimento personalizado de 2ª a 6ª feira, das 8h às 19h, exceto feriados.

• Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC)/Proteção de Dados: ******* ******* ******* ou Atendimento aos Portadores de Necessidades Especiais Auditivas e de Fala: ******* ******* ******* - Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana.


Permanecemos à disposição.


Até breve,
Priscila!
Time Financeira

Consideração final do consumidor

17/05/2025 às 16:33

Contato para solucionar o problema sem preparo algum. Péssima tratativa

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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