Juros abusivos na parcela
Respondida
São Paulo - SP
07/01/2025 às 11:42
ID: 206557961
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou com parcelas em atraso, no dia 20/12/******* entrei em contato via WhatsApp, depois de 3 horas de espera a atendente me passou um valor absurdo de juros na parcela de número 25 após isso pedi um desconto melhor. Então me informou q eu tinha q aguardar e acessar o site pelo link que me enviou e assim eu fiz e até hj eu não consigo o boleto para pagamento, entrei em contato ontem não me atenderam e hj após 2 horas e meia consegui e assim não me enviaram o boleto . Pediram para acessar o link e da a mesma informação. Eu apenas gostaria que me enviassem o boleto com o juros e multa correta sem abusivo para eu efetuar o pagamento. WhatsApp da empresa não funciona, ninguém nos ajuda. Aguardando retorno, desde já agradeço!
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Resposta da empresa
16/01/2025 às 14:56
Olá, Jailson!
Agrademos à confiança depositada neste canal para auxiliar em sua demanda.
Analisamos sua solicitação com total prioridade e identificamos que o contrato vinculado ao seu CPF referente ao veículo CHEVROLET MONTANA SPORT 1.4 encontra-se em atraso desde 12/*******, estando sob responsabilidade de negociações do escritório de cobrança VERDI ADVOGADOS ASSOCIADOS.
Conforme previsto em contrato após o 6.° dia de vencido o financiamento é direcionado a cobrança call center é acrescido sobre a parcela multa de 2% e a correção diária acrescenta 2,5% de honorários.
No 21.º dia de vencida o contrato entra em cobrança na assessoria jurídica e os honorários passam para 10%, em caso de ajuizamento acrescentam-se custas processuais.
Reiteramos que, o contrato de financiamento gera no acordo firmado a expectativa de pagamento, a partir do momento em que ocorre a inadimplência as ligações passam a ser realizadas através da assessoria, totalmente legitimada para realizar as devidas e efetivas negociações, conforme clausula contratual.
Como medida de apoio, disponibilizamos no e-mail cadastrado o boleto da parcela em atraso, com os devidos encargos previstos em contrato.
No, mas, permanecemos á disposição, poderá nos acionar através de nossos canais de atendimentos em tempo real.
Conte conosco,
Fátima — Equipe Safra Financeira