PROPOSTA ATIVA NA CARTEIRA DIGITAL, MAS NÃO RECEBI NENHUM VALOR E NÃO CONSIGO CANCELAR.
Não resolvido
Porto Alegre - RS
04/04/2025 às 09:54
ID: 213924393
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesChegou proposta do crédito trabalhador na minha carteira digital, dei andamento para fazer o empréstimo clt, no app da carteira digital está constando como ativo o empréstimo, mas não recebi o dinheiro e está para descontar na folha de pagamento de maio.
O WhatsApp do banco informar que o empréstimo não foi aprovado, mas na minha carteira digital está ativo eles não dão suporte algum.
Comprometeu meu limite, não tem como fazer outras simulações com outros bancos e não consigo falar com nenhum atendente para resolver meu problema.
Pra que fazer a gente assinar um contrato digitalmente, se não vão liberar o dinheiro [Editado pelo Reclame Aqui] sacanagem!
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Resposta da empresa
24/04/2025 às 14:54
Olá, Pâmela!
Sou Elisabete, a analista responsável por tratar o seu caso através deste canal.
Realizei tentativa de contato hoje às 14h07, no telefone cadastrado, porém não obtive sucesso.
Esclareço que o consignado CTPS realizado no dia 31/03/*******, passou por análises e não obteve aprovação no momento, conforme política de crédito.
Em complemento, realizamos as devidas tratativas para a liberação da garantia da proposta em 03/04/*******, e o prazo da desaverbação da margem é de 2 dias úteis.
Neste sentido, informo que a margem se encontra desaverbada.
Todavia, permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas, em seu canal de preferência da nossa instituição financeira.
Conte conosco!
Elisabete
Equipe Safra Financeira
Consideração final do consumidor
20/05/2025 às 22:55
Péssimo atendimento, difícil contato.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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