Álcool 70 com cheiro de solvente
Resolvido
São Paulo - SP
23/04/2023 às 15:30
ID: 163378015
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei dois frascos de 1 L de álcool 70% desta marca. O primeiro, fabricado em janeiro de *******, estava com um cheiro muito estranho de solvente. Achei que poderia ser impressão minha, então abri o outro, fabricado em abril, e não estava com o mesmo cheiro. Depois vim olhar no Reclame Aqui e encontrei outras reclamações semelhantes. Acho isso preocupante, já que é um produto que costumamos aplicar na pele. Gostaria de saber a razão desse odor estranho e qual substância está causando ele. Caso seja nociva à saúde, a empresa já tomou alguma providência com relação ao produto alterado? Gostaria de solicitar também a troca ou reembolso.
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Resposta da empresa
24/04/2023 às 08:04
Bom dia Vivian,
Lamento o ocorrido com o uso do produto, irei entrar em contato contigo via e-mail para resolução do problema e obtenção de outras informações.
Atenciosamente,
Qualidade Álcool Safra
Consideração final do consumidor
09/07/2023 às 00:09
A empresa explicou a causa do problema e efetuou a substituição do produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9