Cartao de crédito

Em réplica
Brasília - DF
25/11/2025 às 11:43
ID: 232689527
Nao consigo renegociar a dívida em atraso que possuo com o banco.
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Resposta da empresa
12/12/2025 às 17:29
Olá, *****!
Agradecemos por compartilhar sua solicitação em nosso canal!
Identificamos sua manifestação e esclarecemos que não é possível formalizar propostas ou contrapropostas por este espaço, pois para garantir segurança e validação dos dados, todo processo deve ocorrer exclusivamente pelos nossos canais oficiais.
Informamos que disponibilizamos opções de negociação em nossas interações privadas, apresentando simulações para regularização do saldo devedor. Para dar andamento e formalizar o acordo, orientamos que utilize os canais abaixo:
• WhatsApp Banco Safra: (11) 3175-9444
• WhatsApp Escritório: (11) 93218-2466
Por meio desses canais, será possível avaliar sua proposta e concluir a negociação de forma segura e ágil.
Caso tenha outra necessidade ou precise de mais esclarecimentos, seguimos à disposição pelo canal de atendimento que preferir.
Atenciosamente,
***** - Time Banco Safra.
Réplica do consumidor
15/12/2025 às 12:48
Na primeira manifestação, o Banco apresentou uma proposta de acordo. Em resposta, apresentei contraproposta. Posteriormente, a instituição informou que não poderia realizar acordos por este canal.
Tal posicionamento configura, de forma indireta, a negativa da contraproposta apresentada. Diante disso, solicito o reavivamento/reaver a demanda, para que o feito tenha regular prosseguimento.