CNPJ negativado no Serasa devido a erro de vendedor da SafraPay
Respondida
Itirapina - SP
01/09/2026 às 14:07
ID: 257939591
Meu nome é Fernando, falo em nome da empresa Jr Produtos de Limpeza de Pirassununga-Sp.
Estou entrando em contato devido a um erro do vendedor da SafraPay que ocasionou em ter nosso cnpj no Serasa.
Solicito a retirada imediatamente, devido a esse erro estamos com dificuldades em nos relacionar com outros parceiros financeiros.
O erro foi do banco Safra, tenho várias provas que se formos para justiça o banco sairá no prejuízo,
Aguardo contato. *****
CNPJ: *****
Oba: Já tentamos contato diversas vezes com outros telefones mas todos sem sucesso, inclusive com pessimo atendimento.
Esperamos resolver essa questão da melhor forma possível.
Obrigado.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 14:18
Olá, Fernando!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação em nosso canal.
Realizei tentativa de contato na presente data, às 14h00, pelo telefone final 9518, porém não obtive sucesso.
Ao receber sua demanda, identifiquei que ela se refere a uma notificação registrada no Serasa vinculada aos seus dados.
Em análise à sua solicitação, localizei o credenciamento SafraPay vinculado ao CNPJ, referente ao Estabelecimento Comercial (EC) nº *****, com equipamento adquirido em regime de comodato (aluguel), instalado em 12/04/2021 e desinstalado em 29/03/2022.
Após análise, esclareço que a cobrança contestada refere-se ao aluguel do equipamento no período de 01/10/2021 a 21/03/2022, uma vez que o estabelecimento não atingiu o volume de faturamento necessário para obtenção da isenção da cobrança.
Contudo, mediante as devidas regularizações, atuei na presente data com a baixa dos valores contestados, e a regularização ocorrerá em até 5 dias úteis.
Dessa forma, a cobrança já foi regularizada em nossos sistemas, permanecendo apenas o prazo operacional para atualização dos registros que são de 5 dias úteis.
Encaminhamos os detalhes desta tratativa, através do seu e-mail cadastrado aqui nesta plataforma.
Em caso de dúvidas, nos acione através dos nossos canais em tempo real.
Nossos canais de atendimentos estão prontos para te atender!
Fale pelo Whatsapp: (11) 3175-8248 - Atendimento de 2ª a 6ª feira, das 8h às 21h.
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Fale com o SAC - 0800 772 5755 (opção 2 ou 3) - Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Ou fale com chat através do site: www.safrapay.com.br.
Conte conosco,
Elisabete
Equipe Safrapay